Du vil få ledelsesansvar for det antal teknikere/montører, som du erfaringsmæssigt kan håndtere

Stillingsbeskrivelse:
I rollen som servicechef hos tic elkas får ansvaret for at håndtere og koordinere alle afterservice opgaver og de tekniske projekter, som er for små til at skulle håndteres af en projektleder. Du får en meget aktiv rolle i det daglige arbejde i afdelingen, hvor du - i rollen som koordinator, supporter og troubleshooter - vil være i løbende dialog med teknikere og kunder.

I det daglige kommer du til at referere og arbejde tæt samme med Installation & Service Manageren. Du forventes dog at kunne arbejde meget selvstændigt i denne meget alsidige stilling, hvor du både kommer til at arbejde meget operationelt som den bærende kraft i den daglige varetagelse af afdelingens virke og mere strategisk i forbindelse med den videre udvikling af servicekonceptet specielt og serviceafdelingen generelt.

Du vil få ledelsesansvar for det antal teknikere/montører, som du erfaringsmæssigt kan håndtere samtidig med, at du tager dig af de mange henvendelser fra kunder og kollegaer, som dagligt kommer ind.

Din dag bliver meget alsidig med mange forskelligartede opgaver, som bl.a. er følgende:

- ordrehåndtering lige fra oprettelse til planlægning af projektet til fakturering

- booke og planlægge arbejdet for egne og udlånte montører og teknikere

- sikre at reservedele, tegninger m.v. er til stede på rette tid og sted

- sparringspartner på nogle af de mere komplicerede opgaver, som du løser i samarbejde med teknikerne/montørerne

- reklamationsbehandling, hvor du står for kontakten både til kunden, teknikeren/montøren og eventuelt leverandøren

- primus motor for videreudvikling af konceptet for serviceaftaler

- medvirkende til videreudvikling af bookingsystemer og IT-systemer generelt

Du refererer til en leder, som er meget indstillet på at uddelere mest muligt ansvar. Du vil derfor få god mulighed for at være med til at udvikle både dig selv og stillingen i takt med, at du overtager mere og mere ansvar.

Da du har ansvaret for medarbejdere, forventes det, at du selv er meget proaktiv og følger op på dine teknikere for at sikre, at de er glade og tilfredse. I det daglige fungerer du som den spillende træner, der hele tiden er et skridt foran og byder ind, hvor du kan.

Du tilbydes:
En unik mulighed for at skabe dit eget job og forme måden tingene gøres på.

At blive en del af en virksomhedskultur, hvor man har et tæt samarbejde på tværs af afdelingerne, på trods af, at man er opdelt i forskellige afdelinger (fabrik/produktion, installation, service, software, power).

Virksomheden støtter op omkring uddannelse/udvikling af sine medarbejdere.

De er fleksible mht. arbejdstid og mulighed for at arbejde hjemmefra.

Løn:
Du får en god fast løn, pensionsordning, sundhedsforsikring m.v.

Egenskaber:
Du trives i en travl og omskiftelig hverdag med mange bolde i luften på én gang

Du er en åben og udadvendt person med teknisk interesse og flair, der er i stand til at have mange bolde i luften på en gang.

Du er den spillende træner, der gerne går forrest, men som samtidig forstår at delegere samt motivere og engagere dine kolleger.

Varetagelse af både administrative opgaver og lederrollen falder dig nemt.

Erhvervserfaring:
Du har erfaring fra lignende stilling eller fra en stilling, hvor du har haft ansvaret for en velfungerende serviceafdeling. Har du selv været med til at bygge den op, er det naturligvis en stor fordel.

Uddannelser:
Du har givetvis en uddannelsesmæssig baggrund som maskinmester, el-installatør, elektriker eller andet relevant, så du er i stand til at sparre teknisk med både teknikere og kunder.

Sprogkunder / EDB:
Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale.

Du er vant til at arbejde med IT og er en erfaren bruger af MS Office pakken herunder i høj grad Excel.