Der er tale om en lederstilling med stor kundekontakt

Stillingsbeskrivelse:
Du vil få god mulighed for både faglig og personlig udvikling i denne meget alsidige stilling, hvor du som den spillende træner bliver medvirkende til at sikre at teamet, som sidder med ansvaret for varmepumper, fungerer optimalt.

Du vil få en grundig oplæring i METRO THERMs produkter og løsninger inden for varmepumper og får hurtigt en vigtig funktion i teamet som den spillende træner, der får ledelsesansvaret for to teknikere, som du sparrer med i det daglige.

Samtidig servicerer du selv en lang række kunder og er dermed medvirkende til, at kunderne oplever et professionelt og generelt højt serviceniveau, når de henvender sig vedrørende METRO THERMS varmepumpeløsninger.

Foruden ledelsesrollen bliver din primære opgave at yde teknisk rådgivning til kunder. Du forventes derfor at kunne gribe alle de bolde, som kommer ind i forbindelse med at kunderne henvender sig. Opgaverne spænder lige fra teknisk rådgivning i forbindelse med valg af en varmepumpeløsning, problemer med en installation eller trouble shooting i forbindelse med de mere komplicerede problemstillinger, som dine kollegaer i 1. line support ikke kan håndtere.

Du er også aktiv deltager i håndtering af reklamationer på varmepumper, hvor det vil være dig, der tager dialogen med kunden og finder en løsning. Du har ansvaret for opgaven lige fra den kommer ind - til den afsluttes.

Du står derfor både for koordinering af de samarbejdspartnere, bestilling af reservedele, ligesom du er ansvarlig for fakturering, når opgaven er løst. Du kommer til at referere til afdelingslederen, og da stillingen er nyoprettet, vil du få god mulighed for selv at præge stillingens indhold og komme med input til nye ideer.

Du tilbydes:
Du får et spændende og udfordrende job med gode muligheder for faglig og personlig udvikling i en vækstvirksomhed. Der er tale om en meget selvstændig stilling, som du i høj grad kan være med til at præge, og du vil få indflydelse på både på den korte og på den lange bane. Organisationen er flad og uformel med en humoristisk omgangstone og korte beslutningsprocesser.

Løn:
Du får en god fast løn, der modsvarer dine kvalifikationer + pensionsordning og sundhedsordning.

Egenskaber:
Du er en selvmotiverende, engageret, udadvendt og handlekraftig person med en god gennemslagskraft, der gerne tager initiativ, og du er god til at kommunikere med mange forskellige typer mennesker.

Kommunikation og relationsopbygning på tværs af de forskellige afdelinger i virksomheden er derfor naturligt for dig. Du arbejder struktureret, er pligtopfyldende og har ordenssans. Samtidig er du god til at gå foran og tage ansvar for at opgaverne bliver løst. Du arbejder systematisk, målrettet og vedholdent, og du besidder et godt overblik og overskud til at få opgaverne løst.

Erhvervserfaring:
Der kan være forskellige indgangsvinkler til stillingen, men det er klart en fordel, hvis du har erfaring med hele installations- og idriftsættelsesprocessen.

Uddannelser:
Vi er meget åbne overfor forskellige relevante uddannelsesmæssige baggrunde. Det kunne være som VVS-installatør, elektriker, maskinmester eller andet relevant, hvor du har erfaring med varmepumper.

Sprogkunder / EDB:
Du kan kommunikere på dansk og engelsk i skrift og tale og er en erfaren bruger af IT.