CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER

Til international stilling hvor du kommer til at arbejde meget tværfagligt

Stillingsbeskrivelse:
Du refererer i det daglige til Operations Manageren EMEA & Latin America, som også har ansvaret for de nordiske lande. Du kommer til at fungere som dennes forlængede arm på kontoret i Danmark, hvor du vil få en faciliterende rolle i forbindelse med den spændende ledelsesmæssige og organisatoriske transformation, som bibliotheca har igangsat internationalt.

Du får rollen som tovholder på implementering af de procedurer og nye tiltag, som er blevet besluttet på globalt plan i forbindelse med at ledelsesfunktionen i de forskellige afdelinger er blevet globaliseret.

Da stillingen er nyoprettet, vil du have god mulighed for at være med til at sætte dit præg på stillingens indhold.

Du arbejder tæt sammen med den salgsansvarlige omkring kunderne, da det vil være dig, som "overtager" kunden og står som garant for, at de forskellige aktører i organisationen arbejder sammen om at levere en god løsning. En løsning, hvor der både er taget hensyn til lønsomheden, det realistiske realiserbare, og hvor kunden oplever et godt samarbejde med alle implicerede parter.

Du har en vigtig funktion i relation til at facilitere det gode samarbejde både afdelingerne imellem og i relation til kunden. Du er medvirkende til at få organisationen til at fungerer både i overleveringsfasen fra salgsafdelingen til projektafdelingen, i selve leveringsfasen ude hos kunden, hvor løsningen skal installeres, og personalet skal trænes, og i den efterfølgende support, hvor fokus også vil være på bibeholdelse af en vedvarende høj kundetilfredshed.

Da de forskellige funktioner i organisationen refererer til funktionsdirektører, som sidder internationalt, står du for diverse rapportering vedrørende det operationelle personale i organisationen uden dog at have et formelt personaleansvar. Da din funktion er tværorganisatorisk, kommer du givet til at fungere som en slags uformel leder, som medarbejderne sparrer med i relation til de daglige operationelle udfordringer, der løbende vil dukke op.

Med udgangspunkt i det daglige arbejde sikrer du, at virksomhedens kvalitets- og ledelsessystem bliver efterlevet, ligesom du løbende søger for, at der er fokus på at optimere på processer og arbejdsrutiner i de forskellige afdelinger.

Du tilbydes:
At komme med på en spændende rejse i en international virksomhed, hvor du kommer til at arbejde i øjenhøjde med Salgsdirektør Nordics om at vækste den nordiske forretning. Du vil få god mulighed for at være med til at sætte dit spor på udviklingen af selskabet i Danmark.

Løn:
Du får en god fast løn, der modsvarer dine kvalifikationer samt pensions- og sundhedsordning.

Egenskaber:
Du er en positiv og proaktiv person med gennemslagskraft og gode samarbejdsevner. Med dit høje drive formår du at holde mange bolde i luften på én gang, ligesom du løbende formår at motivere dine kolleger til at yde god service både internt og eksternt.

Erhvervserfaring:
Du har erfaring fra en lignende stilling, hvor du har haft ansvaret for at drive mange projekter på en gang og, hvor du også har haft ansvaret for P & L, budgetoverholdelse og økonomi generelt.

Det vil endvidere være en fordel, hvis din erfaring også stammer fra en virksomhed, som har udviklet og solgt lignende eller beslægtede løsninger indeholdende både hardware og software.

Uddannelser:
Virksomheden er åben for uddannelsesmæssig baggrund.

Sprogkunder / EDB:
Du er flydende i dansk og engelsk i skrift og tale og er en habil bruger af IT og specielt Excel. Stillingen er international stilling, derfor vil det være en kæmpe fordel, hvis du er god til at formulere dig på svensk og har du kandskab til norsk og finsk er det en fordel.

Virksomhedsbeskrivelse:
Den nordiske afdeling af bibliotheca a/s blev startet for 15 år siden, og har i dag knap 60 medarbejdere fordelt på kontorer i Aarhus og Brøndby.

Hos bibliotheca udvikles blandt andet interaktive selvbetjenings- og logistikløsninger til biblioteker.

Med konceptet for ”åbent bibliotek” gøres det muligt at besøge biblioteket udenfor normale åbningstider med brug af sit lånerkort.

Visse biblioteker har endda åbent 24 timer i døgnet. bibliotheca a/s er en del af en international virksomhed, og på verdensplan er der ca. 400 ansatte.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Profilpartners på 43434060.

Arbejdssted:
Brøndby

Generelt:
Anfør venligst nedenstående mrk., når du søger stillingen

Customer Relationsship Manager/148420

Ansøgning:

Indsendes snarest.

Vi indkalder løbende kandidater til samtale.

Vi arbejder med forskellige jobportaler, der har hver deres retningslinjer for visningsperiode m.v. En stilling, der er taget af en jobportal, er ikke nødvendigvis løst.

Vises stillingen stadig på Profil Partners hjemmeside er den stadig aktiv, da stillingen først vil blive taget af vores hjemmeside, når den er besat.

Send venligst din ansøgning via denne hjemmeside.