SERVICECHEF til nyoprettet stilling med mange facetter (besat)

Bemærk: Denne stilling er ikke aktiv længere

Kunne du tænke dig at være primus motor for videreudviklingen og opbygningen af en velfungerende og moderne serviceafdeling?

Stillingsbeskrivelse:
tic elkas har altid sat en ære i at kunne tilbyde sine kunder en god afterservice på sine løsninger. Dette har kunne lade sig gøre, fordi man har kunne trække på ressourcer fra de forskellige afdelinger. I år er de første grundsten til en formaliseret serviceafdeling blevet lagt, og det er her du kommer ind i billedet.

Vi søger en person, der kan stå for opbygningen af en velfungerende serviceafdeling, som på sigt kan fungere som en selvstændig forretningsenhed på linje med de øvrige afdelinger, men med primær fokus på kunder i den industrielle sektor.

I det daglige kommer du til at referere og arbejde tæt samme med Installation & Service Manageren, som har siddet med ansvaret for en stor del af serviceopgaverne tidligere. Du overtager stafetten fra denne og får en meget alsidig stilling, hvor du både kommer til at arbejde meget operationelt som den bærende kraft i den daglige varetagelse af afdelingens virke og mere strategisk i forbindelse med opbygningsfasen og udvikling og videreudvikling af koncepter for afdelingen.

Du starter med at få ledelsesansvaret for 2 medarbejdere, som bliver fast tilknyttet serviceafdelingen.

I starten - og nok også godt ud i fremtiden - vil du i høj grad skulle trække på ressourcerne fra de andre afdelinger. I takt med at serviceopgaverne kommer ind og du får systematiseret opgaverne i afdelingen og får styr på de administrative rutiner, vil du få mulighed for at opbygge din egen afdeling.

De overordnede opgaver, som du kommer til at drive, spænder bredt og er bl.a. følgende:

- ordrehåndtering lige fra oprettelse til planlægning af projektet til fakturering

- booke og planlægge arbejdet for egne og udlånte montører og teknikere

- sikre at reservedele, tegninger m.v. er til stede på rette tid og sted

- sparringspartner på nogle af de mere komplicerede opgaver, som du løser i samarbejde med teknikerne/montørerne

- reklamationsbehandling, hvor du står for kontakten både til kunden, teknikeren/montøren og eventuelt leverandøren

- primus motor for videreudvikling af konceptet for serviceaftaler

- medvirkende til videreudvikling af bookingsystemer og IT-systemer generelt

Stillingen er nyoprettet og du vil i høj grad få god mulighed for selv at præge arbejdsopgaver og arbejdsmetoder.

Du får en meget aktiv rolle i det daglige arbejde i afdelingen, hvor du - i rollen som koordinator, supporter og troubleshooter - vil være i løbende dialog med teknikere og kunder.

Du forventes at fungere som den spillende træner, der både forstår at passe på og motivere dine medarbejdere.

Du tilbydes:
En unik mulighed for at skabe dit eget job og forme måden tingene gøres på.

At blive en del af en virksomhedskultur, hvor man har et tæt samarbejde på tværs af afdelingerne, på trods af, at man er opdelt i forskellige afdelinger (fabrik/produktion, installation, service, software, power).

Virksomheden støtter op omkring uddannelse/udvikling af sine medarbejdere.

De er fleksible mht. arbejdstid og mulighed for at arbejde hjemmefra.

Løn:
Du får en god fast løn, pensionsordning, sundhedsforsikring m.v.

Egenskaber:
Du er en åben og udadvendt person med teknisk interesse og flair, der er i stand til at have mange bolde i luften på en gang.

Du er den spillende træner, der gerne går forrest, men som samtidig forstår at delegere samt motivere og engagere dine kolleger.

Varetagelse af både administrative opgaver og lederrollen falder dig nemt.

Erhvervserfaring:
Du har erfaring fra lignende stilling eller fra en stilling, hvor du har haft ansvaret for en velfungerende serviceafdeling. Har du selv været med til at bygge den op, er det naturligvis en stor fordel.

Uddannelser:
Du har givetvis en uddannelsesmæssig baggrund som maskinmester, el-installatør eller andet relevant, så du er i stand til at sparre teknisk med både teknikere og kunder.

Sprogkunder / EDB:
Du behersker dansk og engelsk i skrift og tale.

Du er vant til at arbejde med IT og er en erfaren bruger af MS Office pakken herunder i høj grad Excel.

Virksomhedsbeskrivelse:
Tic elkas har eksisteret i mere end 50 år, og i den tid er virksomheden vokset fra at være en lokal partner til at være en global partner. Virksomheden er specialister omkring industrielle tekniske installationer (maskinanlæg, maskintavler, eltavler, UPS/generatorer samt software).

Virksomheden har en meget høj teknisk viden in-house og en af deres store styrker er, at man kan levere den samlede el-tekniske pakke fra samme virksomhed, bl.a. understøttet af et koncept, som hedder ”We build on partnership”, der har resulteret i lange/nære kunderelationer, men også høje forventninger fra kunderne.

Tic elkas er i rivende udvikling, og har i dag ca. 180 dedikerede og dygtige kollegaer, som står og venter på dig.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Profilpartners på tlf.: 43434060.

Arbejdssted:
Skovlunde

Generelt:
Anfør venligst nedenstående mrk., når du søger stillingen

Servicechef/200822

Ansøgning:

Indsendes snarest.

Vi indkalder løbende kandidater til samtale.

Vi arbejder med forskellige jobportaler, der har hver deres retningslinjer for visningsperiode m.v. En stilling, der er taget af en jobportal, er ikke nødvendigvis løst.

Vises stillingen stadig på Profil Partners hjemmeside er den stadig aktiv, da stillingen først vil blive taget af vores hjemmeside, når den er besat.

Send venligst din ansøgning via denne hjemmeside.