Med erfaring inden for koordinering og håndtering af teknikere

Stillingsbeskrivelse:
Du kommer til at sidde centralt i en koordinerende funktion mellem virksomhedens største kunde, som man er underleverandør til, og de 13 teknikere i marken. Du kan derfor forvente, at der vil blive hevet i dig fra alle sider, idet du bliver ansvarlig for at optimere teknikernes arbejde og samtidig sørge for, at kunderne bliver tilgodeset og serviceret på et højt niveau. Det vil være dig, serviceteknikerne ringer til, når de - i forbindelse med en reparations- eller serviceopgave - står og mangler en komponent, som skal købes hjem, eller hvis de ikke lige ved, hvilken kunde de skal køre ud til som den næste.

Du bliver primær kontaktperson for de 8-10 interne supportere hos kunden, der stiller høje krav til både omstillingsparathed og højt serviceniveau, hvilket kun går op i en højre enhed, hvis man har overblik og kan kapere meget, eller er en blæksprutte med 12 arme. Du taster ordrene ind i systemet, som derefter ryger direkte ud til teknikerne på deres telefon.

I din rolle som bindeled mellem kunderne og teknikerne er det dit ansvar at gøre alt for, at kunderne altid føler sig godt behandlet og bliver serviceret på et højt niveau og at teknikernes arbejdstid er optimeret set i forhold til både geografi, tilvejebringelse af reservedele og overholdelse af aftaler med kunderne.

Du forventes at møde kl. 7.30 og gå hjem kl. 15.30 undtagen fredag, hvor arbejdstiden er til kl. 15.00.

Du tilbydes:
En alsidig stilling, hvor du aldrig kommer til at kede dig, og hvor der konstant er mange bolde i spil.

Løn:
Du får en god fast løn, pensionsordning og sundhedsforsikring.

Egenskaber:
Du er en meget robust og struktureret person med et godt overblik. Samtidig forventes det, at du er serviceorienteret, god til at tale med mange forskellige typer teknikere og kunder og altid følger op på dine opgaver.

Erhvervserfaring:
Du har givetvis erfaring fra stilling, hvor du har siddet og supportet en flok teknikere og dermed været vant til at have mange bolde i luften på én gang

Uddannelser:
Der stilles ingen specielle krav til din uddannelsesmæssige baggrund.

Sprogkunder / EDB:
Du er flydende i dansk i skrift og tale, og så forventes det, at du er en erfaren bruger af IT.